1. Definities
- Kluspiloot: Kluspiloot B.V., de aanbieder van de dienst.
- Gebruiker: de ondernemer (vakman, loodgieter, installateur) die gebruikmaakt van de dienst.
- Dienst: de AI-assistent van Kluspiloot, bereikbaar via WhatsApp en het CRM-dashboard, waarmee de Gebruiker offertes kan maken, zijn agenda kan beheren, boekhoudinzichten kan opvragen en facturen kan versturen.
- Account: het klantprofiel van de Gebruiker bij Kluspiloot, inclusief koppelingen met externe diensten.
- Dashboard: het CRM-dashboard van Kluspiloot, bereikbaar via de webbrowser.
- Externe Diensten: diensten van derden waarmee Kluspiloot kan koppelen, zoals boekhoudprogramma's, Google Calendar en WhatsApp.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst. Door gebruik te maken van Kluspiloot ga je akkoord met deze voorwaarden en het privacybeleid.
3. De Dienst
3.1 Wat Kluspiloot doet
Kluspiloot biedt een AI-gestuurde assistent waarmee je via WhatsApp en het Dashboard:
- Offertes kunt aanmaken en versturen via je boekhoudprogramma
- Contacten kunt zoeken en aanmaken
- Klussen kunt inplannen in je agenda
- Facturen kunt aanmaken en versturen
- Omzet-, BTW- en boekhoudvragen kunt stellen
- Spraakberichten kunt gebruiken voor alle bovenstaande acties
- Inzicht kunt krijgen in je offertes, facturen en klanten via het Dashboard
3.2 Wat Kluspiloot niet doet
- Kluspiloot vervangt geen boekhouder of belastingadviseur
- Kluspiloot geeft geen juridisch, fiscaal of financieel advies
- Kluspiloot garandeert niet dat AI-gegenereerde offertes of prijzen correct zijn — de Gebruiker is verantwoordelijk voor controle en bevestiging
4. Account en koppelingen
4.1 Aanmaken
Om Kluspiloot te gebruiken heb je minimaal nodig:
- Een actief WhatsApp-nummer
- Een account bij een ondersteund boekhoudprogramma
Optioneel kun je ook koppelen met Google Calendar voor agendabeheer en het CRM-dashboard gebruiken voor visueel overzicht.
4.2 Verantwoordelijkheid
Je bent zelf verantwoordelijk voor:
- De juistheid van je gegevens en tarieven
- Het controleren van offertes en facturen voordat je ze verstuurt
- Het beveiligen van je WhatsApp-account en dashboardtoegang
- Naleving van wet- en regelgeving voor jouw bedrijf
5. Prijzen en betaling
5.1 Abonnementen
Kluspiloot biedt drie abonnementen:
| Plan | Prijs | Inclusief |
|---|
| Starter | €19/maand ex BTW | WhatsApp AI-assistent, offertes, contacten, spraak, boekhouding-koppeling, omzet/BTW-inzicht via WhatsApp |
| Professional | €39/maand ex BTW | + CRM dashboard, facturen, agenda-integratie, betalingsherinneringen, AI boekhouding Q&A |
| Business | €59/maand ex BTW | + Meerdere gebruikers (tot 5), ochtendbriefing per monteur, team dagrapportage, prioriteit support |
5.2 Proefperiode
Nieuwe gebruikers krijgen 14 dagen gratis toegang tot het Professional-pakket. Na afloop kies je een abonnement of wordt je account gepauzeerd.
5.3 Betaling
Betaling geschiedt maandelijks vooraf via automatische incasso of iDEAL. Bij niet-betaling behouden wij het recht om de Dienst op te schorten na een herinnering.
6. Beschikbaarheid
Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op maandbasis. Kluspiloot is afhankelijk van externe diensten (WhatsApp, boekhoudprogramma's, Google). Storingen bij deze diensten vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Gepland onderhoud vindt plaats buiten kantooruren (20:00–06:00) en wordt vooraf aangekondigd.
7. AI en nauwkeurigheid
Kluspiloot maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor het verwerken van berichten. Hoewel wij streven naar hoge nauwkeurigheid:
- Kunnen AI-suggesties fouten bevatten
- Is de Gebruiker altijd eindverantwoordelijk voor verstuurde offertes en facturen
- Voert Kluspiloot geen acties uit zonder bevestiging van de Gebruiker
8. Aansprakelijkheid
- Kluspiloot is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste AI-suggesties, offertes of facturen die door de Gebruiker zijn bevestigd en verstuurd.
- Kluspiloot is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen bij externe diensten (WhatsApp, boekhoudprogramma's, Google).
- De totale aansprakelijkheid van Kluspiloot is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de voorafgaande 3 maanden aan abonnementskosten heeft betaald.
9. Intellectueel eigendom
De Dienst, inclusief software, ontwerp en AI-modellen, is eigendom van Kluspiloot. De Gebruiker behoudt eigendom over zijn eigen data (offertes, contacten, gesprekken).
10. Opzegging
- Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via WhatsApp of email.
- Na opzegging heb je nog toegang tot het einde van de betaalde periode.
- Na afloop worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
- Je kunt voor de verwijdering een export van je gegevens opvragen.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen word je minimaal 30 dagen van tevoren geinformeerd via WhatsApp of email. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Kluspiloot.
13. Contact
Kluspiloot B.V.
E-mail: info@kluspiloot.nl
KvK-nummer: [in aanvraag]